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三分六合

发布时间:2019-08-02 09:46 来源:唐丽 编辑:admin 点击量:次

酒泉市住房公积金管理中心瓜州县分中心打造优质高效服务树立良好形象
 
    近年来,酒泉市住房公积金管理中心瓜州县分中心强化制度措施,创新工作方式方法,积极打造优质高效服务,创造优质高效的办事环境,树立了公积金良好形象,实现了住房公积金事业健康有序发展。
    一是提高队伍素质,提升服务水平。结合行业特点,制订落实可行的学习计划,严格遵守周五学习制度,组织开展全员业务知识培训,举办党章党纪警示教育,进一步提升了干部职工的学习能力、业务能力和服务能力,打造了一支高素质的富有创新精神和先进服务理念的公积金服务队伍。
    二是开展“微笑服务”,提升品牌形象。以开展“微笑服务”活动作为强化管理和提升服务的重要抓手,切实践行“务实创新,安全高效,以人为本,温馨和谐”工作理念,不断提高了住房公积金归集、贷款以及各项工作的效能和水平,使“微笑服务”深入人心,赢得办事单位和缴存职工广泛认可,获得社会普遍赞誉,大厅窗口形象得到较大提升。
    三是加快创新步伐,丰富服务内涵。在服务举措上,从柜台服务向电子化、网络化、移动平台服务转变,完善公积金网站平台,积极开通酒泉市住房公积金管理中心公积金微信公众平台和手机APP、单位和个人版网厅,及时发布公积金政策、解答疑难热点问题,公开办事流程及服务信息,开通“12329”服务热线,为住房公积金缴存职工提供标准化的无形服务窗口,达到“民有所呼,我有所应”的要求;全面开通短信提醒服务,实现职工个人公积金汇缴、提取、贷款等账户资金异动实时告知服务;为优化办事环境,实施服务大厅改造升级,对办公环境进行绿化、美化、净化,配置便民设备,改善服务条件。
    四是强化公开承诺,提升服务质量。向社会作出公开承诺,进一步落实首问负责、一次性告知、限时办结等8项承诺;进一步细化了办事程序,明确了办结时限,最大限度地方了便基层部门、企业和人民群众;在住房公积金缴存、转移、提取方面,简化办事流程,提高服务效能。同时,分中心始终把公积金归集扩面、广泛惠及职工作摆在突出位置,创新措施,多角度,全方位促进住房公积金归集扩面工作。